Сезам – чат на живо

Чатът на живо в сайтовете за онлайн залагания се превърна в най-популярния начин за комуникация между клиента и екипа на хазартния оператор. Въпреки че не беше широко разпространена преди няколко години, тази форма на контакт вече се утвърди при много водещи доставчици на залагания в областта на обслужването на клиенти, сред които и Sesame.bg.

Предимствата на опцията Чат на живо са очевидни: За разлика от формата за контакт или съобщение по и-мейл, обикновено са необходими само няколко секунди, за да се даде отговор на клиентите. Времето за изчакване за насочване към служител обикновено е ограничено – дори в натоварени дни. Друг плюс е, че букмейкърът може лесно да запази историята на чата. В Сезам вие може да използвате чатът всеки ден между 8:00 ч. и 02:00 ч. – периодът, в който има най-много спортни събития в букмейкъра и най-много активни клиенти.

Как да се свържем със Сезам чрез чат на живо

Лесен е начинът за връзка с екипа за обслужване на клиенти на Сезам чрез чат на живо. Вие трябва да заредите сайта и да влезете във вашия профил. Можете да започнете чат на живо с нас от долния десен ъгъл на сайта. Там ще видите бутон „Помощ“, в който е нужно да въведете дума на вашия проблем. Ако няма резултати в търсенето, ще ви се покажат начините за контакт със Сезам. Тук е моментът да изберете „Онлайн чат“, като след това трябва да въведете вашето име и имейл адрес. Попълва се също телефонен номер, като може да напишете и кратко съобщение или да оставите това, след като чатът започне. В рамките на секунди или няколко минути човек от съпорта на Сезам ще се свърже с вас и ще започне разговора, който ще разреши вашия проблем.

Добре ли се държат съпорта на Сезам в чата

Ние се допитахме до съпорт екипа на Сезам на няколко пъти и останахме много очаровани от начина, по който се държат. Имахме въпрос за неуреден залог, като веднага той бе разгледан и селекциите ни бяха уредени, като от екипа на Сезам се извиниха за забавянето и причиненото неудобство. Също така попитахме и за някои от условията на начален бонус в букмейкъра и всичко ни беше подробно обяснено. Тъй като служителите обикновено трябва да отговарят на безброй въпроси в рамките на няколко минути, те често изпращат предварително определени текстове за отговори. Въпреки това вие ще получите разяснение на проблема. Очакваме съпортът на Сезам да се държи по този начин с всички свои клиенти и да бъдете обслужени по най-добрия начин.

Какво трябва да подготвим преди да стартираме чат

Когато чатът стартира, вие трябва да сте формулирали ясно въпроса си, за да може човекът от съпорта на букмейкъра да не губи време в изясняване на ситуацията и да ви отговори максимално бързо. Ако се обръщате към съпорта на Сезам за неуреден залог например, вие трябва да сте подготвили номера на залога във вашата история със залози. От екипа на букмейкъра винаги искат да получат този номер или код на залога, за да бъде разгледан вашия фиш. Когато пък имате въпроси за бонуси към екипа за обслужване на клиенти, добре да прочетете сами всички условия и правила, преди да се свържете със съпорта. Погледнете дали може сами да намерите разрешение на проблема и ако това не е възможно, тогава се обърнете към опцията Чат на живо в Сезам.

Често задавани въпроси