Имейл в Сезам

Съобщение по имейл е една от опциите да се свържете с екипа за обслужване на клиенти на Сезам. Когато вашият проблем не е много спешен, може да изберете този метод за контакт с онлайн букмейкъра и търпеливо да изчакате отговора на поддръжката.

Списък с имейлите за всяка държава

Sesame предлага възможност само на българските клиенти да се свържат по имейл. За момента един от новите хазартни оператори не приема клиенти от други държави. Вие може да изпратите имейл на support@sesame.bg. След като Сезам получат и се информират за вашето запитване, ще ви изпратят отговор.

Какво да пишем

В имейла до Сезам трябва да опишете вашия проблем. Бъдете конкретни и ако ситуацията е по-сериозна (например имате грешно уреден залог), опишете всички детайли. Няколко пъти прочетете вашето съобщение и бъдете сигурни, че сте написали цялата информация, преди да изпратите имейла.

Какво да включим в имейла

Във вашия имейл е добре да включите потребителското си име в Сезам, за да може екипът за обслужване на клиенти да се ориентира по-лесно. От Sesame ще видят от кой имейл е изпратено съобщението и ще го свържат с профила, но все пак въведете вашето потребителско име или имена за по-сигурно.

Как да си опишем проблема

Вие може да именувате заглавието на имейла с името на проблема. Например може да пратите съобщение със заглавие „Неуреден залог“, „Проблем с верификация“ и т.н. Така екипът на Сезам бързо ще разбере за какво се отнася вашето съобщение. При описване на проблема, впишете цялата информация, а ако е необходимо добавете скрийншот – например неуредената селекция във фиша ви.

Бъдете вежливи при описването на проблема в сайта за онлайн залагания Сезам. Не отправяйте критики или обиди към екипа на Sesame, ако вашето запитване не получи отговор до няколко часа. Бъдете търпеливи и изчакайте от екипа на букмейкъра да ви отговори, като почти сигурно проблемът ще бъде уреден.

На какви тематики може да пишем до Сезам имейл?

Вашето съобщение до екипа на Сезам трябва да включва основните проблеми, които може да възникнат при играта ви в сайта. Например може да имате проблем с верификация на акаунта или депозирането на средства. Също така може да се допитате до екипа на букмейкъра за разиграване на бонус или отключване на дадена оферта. Също така голяма част от съобщенията до онлайн букмейкърите са за неуредени селекции във фиша или за технически проблем в сайта.

Ето и най-често срещаните тематики за съобщения до Sesame:

• Регистрация на акаунт

•  Верификация на профила

• Депозит и теглене на средства

• Превъртане на бонуси

• Неуредени залози

Често задавани въпроси